바쁜 일상 속 세차는 해야 하는데 귀찮고 시간이 안나 엄두가 나지 않을 때 ‘누군가 우렁각시처럼 내 차를 깨끗하게 세차해준다면…’하는 생각을 해 본 적이 있을 것이다. 이런 바람을 현실로 실현시켜주는 것이 바로 출장세차서비스다. 피곤한 아침, 주차장에 세워둔 내 차가 반짝반짝한 모습으로 출근길을 맞이한다면 훨씬 행복한 기분으로 하루를 시작할 수 있지 않을까. 

부산, 김해, 마산, 순천, 여수 지역을 거점으로 하여 고급 주거단지 출장세차서비스업체로 이름난 (주)씨스파. 최근 오프라인 매장 진출을 시작했다는 소식을 접하고 정원희 대표를 만나기 위해 김해 장유율하점을 찾았다. 카페라고 해도 손색없을 정도로 모던한 화이트 컬러의 인테리어와 감각적인 블루톤의 ‘C’로고디자인이 그 당당한 시작을 알리는 듯 강렬하다. _김유미 기자

자동차 수명과 내 건강을 위해 주기적이고 올바른 세차는 필수, 하지만 막상 시간을 내서 세차하려니 여간 번거로운 일이 아니다. 봄철은 황사, 여름엔 더위와 장마, 겨울에는 추위로 손 세차는 엄두가 나지 않고 차체 페인트에 잔기스가 생긴다는 사실을 뻔히 알면서 자동 세차로 번거로움을 해결하기에는 내 차가 너무 소중하다. 세차서비스가 간절한 이유다. 

정원희 대표는 자동차에 대한 관심과 애정이 세차로 이어지면서 다니던 직장을 그만두고 사업까지 시작하게 된 케이스다. “어린 시절부터 계속 ‘언젠가 내 사업을 해야겠다’는 꿈은 계속 가지고 있었습니다. ‘이왕이면 내가 좋아하는 자동차와 관련된 일이면 좋지 않을까’생각하던 중에 세차서비스업을 떠올렸어요. 삶의 질이 좋아지는 만큼 일상이 바빠지니 편리하고 시간을 절약할 수 있는 출장세차서비스에 대한 수요는 계속해서 늘어날 거라고 예상했지요. 당시에도 경쟁은 치열했지만 자신 있었습니다. 원래 지고는 못사는 성격인지라 한번 시작하면 끝까지 제대로 해내는 편이거든요(웃음).”

주변의 만류에도 불구하고 국비 지원을 받아가며 카케어 관련 공부를 시작한 정 대표. 부산 해운대 대형백화점 지하주차장에서 세차 일을 하고 밤에는 공부하며 주경야독했지만 “좋아하는 일이었기에 힘든 줄도 몰랐다”라며 웃어 보였다. 타고난 근면·성실함에 꼼꼼한 일머리, 센스까지 갖춘 그다 보니 내공은 착실히 쌓여갔다. 

“복이 많은 것 같습니다. 좋은 기회로 곧바로 현장에서 경험을 쌓으며 노하우를 배울 수 있었고 마침 업계에서 가장 사업을 잘하고 계시던 분과 인연이 닿아 큰 힘을 얻을 수 있었습니다. 제겐 귀인이나 다름없는 분이시지요.” 

지역 내 대단지 아파트들과 안정적인 계약을 맺고 운영 중인 (주)씨스파는 코로나19를 지나 경제불황 여파 속에서도 사업을 진행 중인 부산, 김해, 마산, 순천, 여수 지역에서 90%이 넘는 점유율을 보이고 있다. 대동소이해 보이는 많은 업체들 가운데서 이토록 고객들에게 꾸준한 신뢰를 얻을 수 있었던 비결은 무엇일까?”

 “사실 세차는 우리가 생각하는 것보다 차에 있어 중요한 작업입니다. 엔진 못지않게 중요한 부분이 자동차의 차체라고 해도 과언이 아니기 때문이죠. 자동차의 다른 주요 부품들은 문제가 생기거나 교체의 시기가 되면 수리를 하거나 교체를 하면 되지만 자동차의 차체는 관리가 소홀하거나 잘못된 세차 요령으로 복구 불능의 상태가 되기도 하거든요. 특히나 차 내부의 경우 더욱 우리 건강과 직결됩니다. 먼지는 물론, 보이지 않은 박테리아들이 정말 많이 서식하고 있는 곳이 바로 자동차 내부입니다. (주)씨스파에서는 차체에 자극을 최소화하기 위해 안전하게 물을 이용합니다. 외부는 손 세차만의 디테일링 세차 방식으로 꼼꼼하게 관리하지요. 내부 또한 저희만의 특별한 장비를 이용해 살균소독까지 신경 쓰고 있습니다. 진부한 표현일 수도 있지만, 직원들 모두 ‘정말 내 차처럼 생각하고 일하자’는 마음을 가지고 임하고 있습니다. ”

실제로 고객들 사이에서 (주)씨스파의 서비스는 그 만족도가 매우 높게 평가되고 있다. 스팀세차가 아닌, 안전한 물세차 방식으로 배상책임보험 가입으로 믿고 맡길 수 있는 데다 고압분무세차로 물을 사용해서 도장면 스크래치를 최소화하여 오염물을 제거하는 방식을 취하고 있기 때문. 정 대표는 “물을 사용하지 않으면 스크래치가 발생할 수밖에 없기 때문”이라고 설명했다. 또한, 부위별 다른 타월(초극세사)을 사용하며 절대 재사용하지 않는다는 원칙도 지키고 있다. 

왁스코팅, 휠 케어, 타이어 광택, 발수 코팅, UV 차단 같은 프리미어 서비스 또한 차별화된 (주)씨스파만의 저력이지만 무엇보다도 “한 사람을 교육하는데 1년의 트레이닝 기간을 잡는다”는 정 대표의 말처럼 전문 교육을 받은 작업자들이야말로 (주)씨스파의 가장 큰 재산이다. 

“앞으로 출장세차서비스와 매장 운영을 동시에 이어나가고자 합니다. 장유율하점을 시작으로 내년 중에 부산에 직영점이 오픈할 예정이고요. 출장세차서비스의 경우 서울로의 진출을 목표로 하고 있습니다. 쉽지는 않겠지만 지금까지 다져왔던 기반을 바탕으로 힘을 내보고자 합니다. 세차는 사람이 하는 일이다 보니 작업자의 마음가짐이 정말 중요한데요. 그래서 저희 씨스파는 작업자 교육에 굉장히 많은 시간과 공을 들이고 있습니다. 지면을 빌어 늘 든든하게 씨스파를 이끌어 가고 있는 임직원들에게 감사의 인사를 전하고 싶습니다(웃음).”

아파트 단지의 출장 세차는 주로 야간에 이뤄지다 보니 정원희 대표에게는 밤낮이 따로 없다. 24시간 언제나 비상. 각 지역 본부와 현장을 오가며 연간 이동 거리가 4만 킬로에 육박하지만 그럼에도 언제나 활력이 넘친다. 

“감사하게도 장유율하점도 성공적으로 운영되고 있고, 벌써부터 오프라인 매장에 대한 문의도 많습니다. ‘세차’하면 씨스파가 떠오르실 때까지 열심히 뛰겠습니다. 오래도록 고객분들에게 신뢰받는 브랜드가 되겠습니다. 앞으로도 많은 관심과 사랑 부탁드립니다.” [1156]