주식회사 칠대장은 친환경 페인트를 이용한 전문적인 탄성코트 시공으로 전국 체인망을 구축, 눈에 띄는 성장을 이룬 업체다. 최근 체계적인 시공 교육을 위한 칠대장 아카데미 실내 교육장을 개소하며 시공 전문가 양성에도 힘쓰고 있는 조승환 대표. 바쁜 나날을 보내고 있는 그와 오랜만에 마주 앉았다. _정효빈 기자


업계 최다 전국 체인망 구축!
“탄성코트는 칠대장이 일등입니다”

탄성코트는 주택과 아파트의 방수 및 곰팡이와 같은 유해물질 방지에 꼭 필요한 필수 마감재다. 날씨가 습해지는 여름이나 실내·외 온도 차가 큰 겨울 곰팡이가 번식하는 것을 막아주며, 쾌적한 집안 환경 조성에도 중요한 역할을 한다. 보통 주택 내부의 발코니, 베란다 등에 직접 페인트칠을 하기 때문에 시공 제품의 안정성이 주택 거주자의 건강과 직결된다고 보아도 과언이 아니다.
조승환 대표가 이끄는 주식회사 칠대장은 서울·경기, 평택, 천안, 전북, 전주, 대전, 광주, 안동, 김천, 구미, 칠곡, 대구, 대구남부, 대구수성, 경산·영천, 포항, 울산, 울산북부, 경주, 부산·경남, 김해 등 업계 최다 전국 체인망을 구축하고 있는 친환경 탄성코트 시공 전문 브랜드다. 친환경 페인트를 이용한 전문적인 탄성코트 시공뿐만 아니라 줄눈, 싱크대 유리막 코팅, 욕실 나노코팅 등 주거공간 기초 시공 서비스를 제공하며 책임감 있는 운영을 이어가고 있다.
“최근 탄성코트 시공업체 수가 늘어나며 소비자분들께서 신뢰할 만한 업체를 찾는 데 어려움을 겪기도 하십니다. 주식회사 칠대장은 하청업체 운영 없이 체계화된 지사별 직영팀이 직접 모든 시공 작업에 임해 완성도 높은 시공을 제공하고 있습니다. 사후관리 면에서도 책임 주체가 명확해 확실한 A/S를 제공하고 있고요. 이외 다양한 시공 실적과 보증보험 가입 여부 등을 확인해 품질 높은 시공을 제공하는 업체를 선정하시기 바랍니다.”
2015년 창업 이후 점진적으로 전국 지사를 확장해나가며 지사별 서비스 품질 차이를 최소화하고 균일한 서비스를 제공하는 데 힘써온 조 대표. 업계 최다 전국 체인망 구축이라는 자부심만큼 일정한 서비스 품질을 유지하기 위해 각별한 노력을 기울이고 있다고. 주식회사 칠대장은 체계화된 시공 매뉴얼에 따른 정기적인 교육 진행으로 고객 만족을 이끌어내고 있다.

칠대장 아카데미 실내 교육장 개소
“전문·체계적 교육으로 시공 전문가 양성할 것”

“정확한 시공은 물론 적극적인 고객 응대를 기본 원칙으로 삼고 서비스 교육을 진행하고 있습니다. 문제 상황이 발생하면 고객분들이 이해하실 수 있도록 설명드린 후 안심시켜드리는 게 첫 번째라고 생각해요. 사후관리 차 방문했을 때, 고객분께서 잘못 관리한 부분이 눈에 보이더라도 잘잘못부터 먼저 따지지 말고 우선 문제 상황부터 해결해드리라고 강조하고요. 방문하자마자 고객분께 ‘왜 이렇게 관리하셨느냐’하고 묻는 것과, 문제를 해결해드린 후 ‘이런 부분은 조심히 관리하셔야 한다’라고 말하는 건 천지차이잖아요. 저희의 사소한 말 하나, 행동 하나가 브랜드 이미지로 연결된다고 생각해요.”

도장업종 분야 중 하나인 탄성코트 시공은 특화된 전문교육을 진행하는 곳이 많지 않다. 접근이 쉽지 않은 세분화된 분야인데다 체계화된 교육기관이 많지 않아 배움을 원하는 이들이 갈 곳을 잃기도 한다. 이러한 가운데 칠대장은 ‘칠대장 아카데미’ 운영을 통해 일찌감치 탄성코트 시공 교육을 진행해왔으며, 현재까지 배출한 교육생의 수만 100여 명에 이른다. 이와 더불어 올초 쾌적한 실내 교육장을 마련하며 탄성코트 시공 전문가 양성을 위한 교육을 이어가고 있다. 주로 현장에서 전문가와의 동행으로 이루어졌던 교육은 실내 교육장을 오픈하며 더욱 체계적인 교육 진행이 가능해졌다. 교육생 역시 코로나19 확산으로부터 안전한 환경에서 안심하고 교육을 받을 수 있게 됐다. 칠대장 아카데미는 실내 교육장에서 시청각 학습과 실습 순으로 교육이 이루어지며, 이후 필요 시 현장 교육도 병행하게 된다.
“칠대장에서는 교육에 참여한 분들을 위해 식사는 물론 1인 1실 숙소도 함께 제공하고 있습니다. 본업 외 추가적으로 시공 일을 배우고 싶어 하시거나, 아예 직업을 바꾸기 위해 찾아오시는 분들도 많아요. 직업 바꾼다는 게 쉬운 일이 아니잖아요? 저 역시 시공 교육에 열과 성의를 다하고 있습니다. 이 일로 먹고 사는 방식을 바꾸시는 분들이니 제가 더욱 책임감을 갖고 알려드려야지요. 교육생분들께도 ‘이 업계도 경쟁이 치열하니 정말 잘해야 살아남을 수 있다’고 늘 강조합니다.”

탄성코트 시공은 물론 방수작업 등 서비스 영역을 넓혀 도장 시공업계 선도기업으로 거듭나고 싶다며 앞으로의 계획을 밝힌 조승환 대표. 두 아이의 아버지이기도 한 그는 아이들을 사랑하는 마음으로 ‘향후 페인트가 활용되는 분야에서 무료 시공을 진행하는 등 사회공헌활동에도 적극적으로 참여하고 싶다’며 밝은 미소를 지어 보인다.
“아들 민규, 민우에게 건강하게 커주어서, 현장에서 땀 흘리며 일하는 아빠를 창피해하지 않고 이해해줘서 고맙다는 말을 전하고 싶네요. 아빠는 늘 너희들을 위해 일하고 있으니 앞으로도 건강하게만 자라주었으면 합니다(웃음).” 

[1115]